Häufige Fragen

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands nichts. Der Versand ist kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 5 bis 8 Werktage ab Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und Frankreich. Weitere Länder folgen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Der Link zur Sendungsverfolgung steht in der Versandbestätigung.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich die Ware zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, und wir gewähren zusätzlich freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgehen.

Wer zahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen selbstverständlich wir sie.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Rücksendenachweis vorgelegt haben.

Produkte

Für welche Hundegröße ist der Buggy geeignet?
Für kleine Hunde. Wir empfehlen ihn bis etwa 10 kg. Diese Angabe ist eine vorsichtige Empfehlung auf Basis der Konstruktion, keine vom Hersteller veröffentlichte Maximallast — fragen Sie im Zweifel vor der Bestellung bei uns nach.

Passt der Buggy in einen normalen Kofferraum?
Ja. Zusammengeklappt misst er etwa 79 × 20 × 48 cm und wiegt 6,8 kg.

Lässt sich die Liegefläche abnehmen?
Ja. Die Wanne lässt sich vom Fahrgestell lösen und als Tragetasche verwenden — praktisch beim Tierarzt oder im Zug.

Kann ich den Buggy mit einer Hand schieben?
Ja. Die Vorderräder sind um 360° schwenkbar und lassen sich feststellen, es gibt eine Feststellbremse.

Ist die Rampe rutschfest?
Die Lauffläche ist strukturiert. Achten Sie trotzdem auf einen stabilen Stand und führen Sie den Hund die ersten Male am Halsband.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung.

Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange das Paket das Lager nicht verlassen hat, ja. Schreiben Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer.

Sonstiges

Warum gibt es hier so wenige Bewertungen?
Weil wir nur echte veröffentlichen. Wir kaufen keine Bewertungen und schreiben keine selbst. Lieber wenige echte als viele erfundene.

Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail oder Telefon — die Daten stehen unter Kontaktinformationen. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.